시정영상뉴스 제3호(2007.01.12)
대구시 소비생활센터 피해구제율 3.5% 증가
대구시 소비생활센터가 2006년도 소비자상담을 분석한결과 상담건수는 총 1466건으로 전년도에 비해 11.2%가 감소했으며 피해구조건수는
209건으로 전년도에 비해 7.8%증가한것으로 나타났습니다.
상담건수가 전년도보다 감소한 원인으로 기업들의 소비자 상담기관확대에 따라 소비자와의 직접상담증가와 교육으로 소비자문제해결능력이
향상됬기 때문으로 분석되었습니다.
접수방법으로는 전화를 이용한 상담이 1187건으로 81%에 이르며 인터넷,홈페이지를 통한 상담이 전년대비 82%증가한 196건이었습니다.
품목용역현황은 문화교육분야가 308건,의류세탁 272건,정보통신 235건,생활용품 154건으로 상당히많았습니다.
소비자상담 1406건중 직접피해 구제한 건수는 209건으로 처리결과는 환불이40건으로 31%를 차지했으며 계약해제 32건,교환30건,배상 20건
기타순위로 나타났습니다.
시소비생활센터에서 실시한 소비자교육은 학생과 노인 일반소비자등 계층별 내용별로 교육을 실시했습니다.
