시정영상뉴스 제23호(2018-03-23)
대구시가 4차 산업혁명 시대에 부응한 민원 서비스 제공을 위해 지난해 4월 전국 최초로 여권분야 인공지능형 챗봇 상담사인 ‘뚜봇’을 개발했습니다.
뚜봇은 여권 민원 상담과 차량 등록, 대구 주요시정안내, 지역축제 등 다양한 분야의 민원 상담 제공을 위해 5만 7천여 건의 학습데이터를 구축했습니다.
또, 기존 단순한 키워드 검색 수준의 상담 수준에서 벗어나, 다양한 인공지능 기술을 활용해 시민들의 질문에 스스로 추론해 답변할 수 있도록 기능을 보완했습니다.
현재 내부 공무원을 대상으로 시범서비스를 운영 중이고, 4월 중 시민들을 대상으로 시범운영기간을 거쳐, 5월 중 다양한 채널을 통해 오픈될 예정입니다.
