시정영상뉴스 제88호(2007.11.09)
현대해상과 「고객만족경영」교류 협약 체결
대구시가 현대해상과 고객만족경영교류협약을 체결했습니다
지난 7일 대구시청에서있었던 이번 협약은 대구시가 그동안 고객지향적 행정업무추진을 위해 해피타임교육 전화친절도조사 민원처리 발주화등을 통해 조성된 CS행정분업을 민간우수기업에 고객만족경영노하우와 접목시켜 공공부문 최고의 서비스 경쟁력확보로 2011대구세계육상선수권대회 대회이미지 제고에 토대마련을 위해 추진하게 되었습니다.
이에따라 대구시는 현대해상을 전략적 파트너로 삼아 고객만족경영 교류협약체결로 고객이만족하는 희망의도시 일류대구를 만들기 위해 고객의눈으로보고 고객의마음으로 생각하는 CS파트너 서비스프로그램을 운영할 예정입니다
앞으로 대구시는 고객만족을 시정활동의 중심에 두기로하고 본격적인 고객만족행정서비스를 제공하기위해 현대해상측과 CS활동실무협의회를 구성해 운영하는등 고객만족 추진강화전략에 최선을 다할 계획입니다
