* 자막 – 산불 피해 지원 대책 및 예방 조치 발표 대구시가 산불 피해 지원 대책 및 예방 조치를 발표했습니다. * 자막 – 대구시, 산불 피해 희생자 합동분향소 운영 대구시가 산불 피해 희생자 합동분향소를 운영합니다. * 자막 – 현금 없는 시내버스 전면 시행 대구시는 ‘현금 없는 시내버스’를 전면 시행합니다. * 자막 – 산불 피해 지원 대책 및 예방 조치 발표 대구시가 3월 31일 ‘경북지역 산불 피해 지원 대책’을 발표했습니다. 대구시는 피해규모가 큰 5개 군에 각 1억 원씩 총 5억 원의 재해구호기금을 지원하고, 생필품과 마스크 등 물품도 지원합니다. 의료인력 7명을 파견하고 재난심리회복 활동가와 자원봉사자 100명이 현장에서 활동 중입니다. 피해지역 입소자 300여 명을 대구시 시설로 이전 수용하고, 대구의료원에 36병상을 추가 확보할 예정입니다. 대구시는 산불 예방을 위해 4월 1일부터 산림지역 출입 전면 금지와 화기사용 제한 행정명령을 발령합니다. 또한 ‘산림재난기동대’를 확대해 전국 최초 ‘재난안전기동대’를 창설, 20명 규모의 정규조직으로 구성할 계획입니다. 홍준표 대구시장은 “한뿌리 경북도민의 아픔을 함께 나누기 위해 모든 자원을 총동원하겠다”며 “250만 대구시민과 함께 성금모금도 대대적으로 전개하겠다”고 밝혔습니다. * 자막 – 대구시, 산불 피해 희생자 합동분향소 운영 대구시가 영남권 산불 사고로 희생된 분들을 추모하기 위해 3월 31일부터 4월 4일까지 합동분향소를 운영합니다. 분향소에는 공무원과 자원봉사자들이 시민들의 분향과 헌화를 안내하며, 주변에는 경찰과 인력을 배치해 안전과 질서 유지에 만전을 기할 예정입니다. 이번 조치는 피해가 가장 큰 경북이 대구와 오랫동안 공동생활권이고, 많은 시민들이 영남 지역에 연고가 있어 사고 수습 중에도 시민들의 빠른 추모 참여를 위해 분향소 설치를 앞당긴 것입니다. 홍준표 대구시장은 “희생자들과 유족들에게 깊은 애도를 표하고, 피해가 조속히 수습되길 바란다”며 “대구시도 추모 분위기에 동참하고 총력을 다해 지원하겠다”고 밝혔습니다. * 자막 – 현금 없는 시내버스 전면 시행 4월 1일부터 대구시 모든 시내버스에서 현금함이 사라지고 교통카드로만 요금을 지불하는 ‘현금 없는 시내버스’가 전면 시행됩니다. 대구시는 현금 탑승객 감소에도 연간 8.2억 원의 관리비용 발생과 운행 지연, 안전사고 우려를 개선하고자 작년 7월부터 단계적 시범 운영했습니다. 시범 운영 결과, 현금 승차 비율이 2.2%에서 0.5%로 감소했으며 특별한 민원도 발생하지 않았습니다. 시민들은 교통카드 사용으로 요금 할인과 무료 환승 혜택을 받을 수 있으며, 모바일 교통카드도 이용 가능합니다. 교통카드가 없는 승객은 정류장 QR코드로 모바일 카드를 발급받거나, 버스에 비치된 안내서를 통해 추후 계좌이체도 가능합니다. 전국 최초로 도입된 ‘어르신 통합무임 교통카드’로 고령층도 큰 불편 없이 이용할 수 있을 것으로 예상됩니다. 대구시 관계자는 “전면 시행 이후에도 지속적인 모니터링을 통해 더욱 편리하고 효율적인 대중교통 서비스를 제공하겠다”고 밝혔습니다. 다음은 게시판입니다. 대구시가 전국 지자체 최초로 콜센터에 AI상담시스템을 구축해 4월 1일부터 차량등록, 노후자동차, 여권 분야에서 시범운영을 시작합니다. 120달구벌콜센터 AI상담시스템은 민원인의 음성을 분석해 최적의 답변을 음성으로 제공하며, 4월부터 9월까지 2단계로 운영됩니다. 1단계는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 2단계는 평일 24시간으로 확대됩니다. 시범운영 후에는 24시간 365일 상시 운영을 목표로 하고 있습니다. 시스템은 AI가 음성을 인식하지 못할 경우 상담원에게 자동 연결되며, 시민들은 120달구벌콜센터 이용 시 AI상담, 상담원, 보이는ARS 중 선택할 수 있습니다. 이번 AI상담시스템은 2007년부터 운영해온 120달구벌콜센터의 혁신으로, 대구시의 5대 신산업 중 하나인 ABB사업 일환으로 추진되어 스마트 행정 구현의 중요한 도약이 될 전망입니다. * 자막 - AI상담시스템 구축 및 AI상담서비스 도입 ◎ 제공 내용: 민원인 음성 텍스트로 변환 〉 질문 의도 분석 〉 지식데이터베이스(DB)에서 검색한 최적의 답변 음성 제공 ◎ 이용 방법: AI가 음성 인식 실패 시 상담원 자동 연결, 120달구벌콜센터 이용 시 AI상담, 상담원, 보이는ARS 중 선택 가능 ◎ 운영 기간: 2025년 4월 ~ 9월(2단계 구분 진행) ◎ 운영 시간: 1단계 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 2단계 평일 24시간 ◎ 문의: 달구벌콜센터(국번없이 120)대구시가 3월 31일 ‘경북지역 산불 피해 지원 대책’을 발표했습니다. 대구시는 피해규모가 큰 5개 군에 각 1억 원씩 총 5억 원의 재해구호기금을 지원하고, 생필품과 마스크 등 물품도 지원합니다. 의료인력 7명을 파견하고 재난심리회복 활동가와 자원봉사자 100명이 현장에서 활동 중입니다. 피해지역 입소자 300여 명을 대구시 시설로 이전 수용하고, 대구의료원에 36병상을 추가 확보할 예정입니다. 대구시는 산불 예방을 위해 4월 1일부터 산림지역 출입 전면 금지와 화기사용 제한 행정명령을 발령합니다. 또한 ‘산림재난기동대’를 확대해 전국 최초 ‘재난안전기동대’를 창설, 20명 규모의 정규조직으로 구성할 계획입니다. 홍준표 대구시장은 “한뿌리 경북도민의 아픔을 함께 나누기 위해 모든 자원을 총동원하겠다”며 “250만 대구시민과 함께 성금모금도 대대적으로 전개하겠다”고 밝혔습니다.대구시가 영남권 산불 사고로 희생된 분들을 추모하기 위해 3월 31일부터 4월 4일까지 합동분향소를 운영합니다. 분향소에는 공무원과 자원봉사자들이 시민들의 분향과 헌화를 안내하며, 주변에는 경찰과 인력을 배치해 안전과 질서 유지에 만전을 기할 예정입니다. 이번 조치는 피해가 가장 큰 경북이 대구와 오랫동안 공동생활권이고, 많은 시민들이 영남 지역에 연고가 있어 사고 수습 중에도 시민들의 빠른 추모 참여를 위해 분향소 설치를 앞당긴 것입니다. 홍준표 대구시장은 “희생자들과 유족들에게 깊은 애도를 표하고, 피해가 조속히 수습되길 바란다”며 “대구시도 추모 분위기에 동참하고 총력을 다해 지원하겠다”고 밝혔습니다.4월 1일부터 대구시 모든 시내버스에서 현금함이 사라지고 교통카드로만 요금을 지불하는 ‘현금 없는 시내버스’가 전면 시행됩니다. 대구시는 현금 탑승객 감소에도 연간 8.2억 원의 관리비용 발생과 운행 지연, 안전사고 우려를 개선하고자 작년 7월부터 단계적 시범 운영했습니다. 시범 운영 결과, 현금 승차 비율이 2.2%에서 0.5%로 감소했으며 특별한 민원도 발생하지 않았습니다. 시민들은 교통카드 사용으로 요금 할인과 무료 환승 혜택을 받을 수 있으며, 모바일 교통카드도 이용 가능합니다. 교통카드가 없는 승객은 정류장 QR코드로 모바일 카드를 발급받거나, 버스에 비치된 안내서를 통해 추후 계좌이체도 가능합니다. 전국 최초로 도입된 ‘어르신 통합무임 교통카드’로 고령층도 큰 불편 없이 이용할 수 있을 것으로 예상됩니다. 대구시 관계자는 “전면 시행 이후에도 지속적인 모니터링을 통해 더욱 편리하고 효율적인 대중교통 서비스를 제공하겠다”고 밝혔습니다.대구시가 전국 지자체 최초로 콜센터에 AI상담시스템을 구축해 4월 1일부터 차량등록, 노후자동차, 여권 분야에서 시범운영을 시작합니다. 120달구벌콜센터 AI상담시스템은 민원인의 음성을 분석해 최적의 답변을 음성으로 제공하며, 4월부터 9월까지 2단계로 운영됩니다. 1단계는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 2단계는 평일 24시간으로 확대됩니다. 시범운영 후에는 24시간 365일 상시 운영을 목표로 하고 있습니다. 시스템은 AI가 음성을 인식하지 못할 경우 상담원에게 자동 연결되며, 시민들은 120달구벌콜센터 이용 시 AI상담, 상담원, 보이는ARS 중 선택할 수 있습니다. 이번 AI상담시스템은 2007년부터 운영해온 120달구벌콜센터의 혁신으로, 대구시의 5대 신산업 중 하나인 ABB사업 일환으로 추진되어 스마트 행정 구현의 중요한 도약이 될 전망입니다. * 자막 - AI상담시스템 구축 및 AI상담서비스 도입 ◎ 제공 내용: 민원인 음성 텍스트로 변환 〉 질문 의도 분석 〉 지식데이터베이스(DB)에서 검색한 최적의 답변 음성 제공 ◎ 이용 방법: AI가 음성 인식 실패 시 상담원 자동 연결, 120달구벌콜센터 이용 시 AI상담, 상담원, 보이는ARS 중 선택 가능 ◎ 운영 기간: 2025년 4월 ~ 9월(2단계 구분 진행) ◎ 운영 시간: 1단계 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 2단계 평일 24시간 ◎ 문의: 달구벌콜센터(국번없이 120)