대구광역시는 행정자치부와 한국지방행정연구원의 주관으로 지난 12월에 실시된 「2004년도 전국 행정서비스헌장 운영실태 종합평가」시·도부문에서 우수기관으로 선정돼 재정인센티브로 교부세 1,000만원과 시상금 100만원 그리고 기관표창과 함께 우수기관 인증마크인 행정서비스 헌장마크를 오는 5월 10일에 수상한다.

이번 평가는 자체평가를 거쳐 추천된 82기관(중앙행정기관 16, 광역지방 자치단체 9, 기초 57)을 대상으로 행자부 이행실태 종합평가 지표(44%)인 헌장제․개정부문, 헌장실천부문, 헌장사후관리부문을 외부전문가의 현장 실사를 통한 평가결과와 전문여론조사기관의 해당기관 서비스 이용자에 대한 고객만족도 조사결과(56%)를 합산하여 순위가 결정된 것이다.

대구광역시는 고객지향적인 행정서비스헌장제 정착을 위해 지속적으로 민원서류감축과 민원처리기간 단축, 헌장제 운영의 법적근거 마련, One-Stop처리 기업지원창구 운영, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상실시, 직원에 대한 서비스 향상을 위한 지속적인 교육 등을 통하여 고품질의 서비스 제공에 노력한 결과 헌장실천 부문은 물론 고객만족도 조사에서도 좋은 평가를 받았으며 지난 2001년도에도 우수기관으로 선정된 바 있다.

* 자료제공 : 자치행정과 803-2873