12.16(수) 11:30 상황실, 대구컨택센터 투자협약식 체결

  대구시는 우리나라 최고의 컨택센터 아웃소싱 선도기업인 메타넷엠씨씨를 유치함에 따라 12월 16일(수) 오전 11시 30분 대구시청 2층 상황실에서 대구컨택센터 투자협약식을 체결한다.

○ 메타넷엠씨씨는 금년 12월말까지 동인동 호수빌딩에 300석 규모의 컨택센터를 설치하고 내년 1월부터 본격적인 업무를 시작할 예정이며, 향후 시장상황에 따라 규모를 확대해 나갈 예정이다.

○ 대구시는 메타넷엠씨씨 컨택센터가 지역에서 성공을 거둘 수 있도록 대구지방노동청과 컨택센터 관련학과가 개설된 영진전문대학, 영남이공대학, 대경대학 등과 연계하여 우수한 인력이 채용될 수 있도록 행정적·재정적 지원에 최선을 다할 계획이다.

○ 또한, 금년에 메타넷엠씨씨를 포함하여 6개사 1,340석의 수도권 컨택센터를 유치한 결과 지금까지 42개사 8,390석의 실적을 거두었으며, 지역의 고학력여성 일자리창출과 도심권 사무실 공실해소 및 상권 활성화에 크게 기여하고 있는 컨택산업이 대구의 효자산업으로 급부상하고 있다.

○ 이러한 컨택센터의 대구 유치가 증가하고 있는 것은 우수한 인력 확보 용이, 기업의 임대비용 절감, 생산성의 향상 등이 기업들의 경제 논리에 부합하고 대구시의 끈질긴 유치 노력에 따른 것으로 분석된다.

○ 대구시는 최근 지자체간 수도권 컨택센터 유치 경쟁이 심화되고 있어 타 지자체와의 차별화된 경쟁우위를 확보하기 위해 “컨택센터의 성공은 사람이다“라는 판단 아래 최근 3년전부터 교육과정을 3단계로 구분하여 1단계로 예비상담원을 대상으로 한 “컨택센터 e-Learning 아카데미” 교육과 2단계로 신입상담원을 대상으로 기업이 원하는 “맞춤형 인력양성사업” 및 3단계로 컨택센터의 상담인력을 관리하고 있는 핵심 인재인 중간관리자를 위한 “컨택센터 코칭아카데미” 교육과정을 체계적으로 운영하여 우수한 인력양성사업에 최선을 다하고 있다.

* 자료제공 : 투자유치단 803-3310