대구시와 대구문화예술진흥원 관광본부(이하, 문예진흥원)는 지역 내 여행 관련 사업장 중 대구를 대표할 친절한 가게를 선정하는 ‘2022 친절여행상점’ 선정사업을 추진한다고 밝혔다.

□ 친절여행상점 선정사업은 대구를 찾는 외래객의 접점에서 양질의 서비스를 제공하여 친절한 도시 이미지를 구축함은 물론 대구 여행 만족도를 높이고자 2019년부터 매년 실시해 오고 있으며, 그간 대구 중구를 중심으로 총 70여 곳을 선정해왔다.

□ 시민들의 추천과 투표로 친절여행상점을 선정했던 기존 방식과 달리 올해는 객관성과 공정성을 높이기 위해 대구 수성구 전역에 위치한 상점(음식점 등)의 빅데이터 분석과 미스테리 쇼퍼(Mystery Shopper)* 형태의 현장 모니터링단 운영을 통해 최종 20여 개 상점을 선발할 예정이다.
  * 미스테리 쇼퍼 : 매장에 들러서 손님으로 위장해, 특정 매장의 청결 상태나 손님을 대하는 접객 태도를 감시하는 모니터링단

□ 선정된 상점에게는 해당 상권과 고객 데이터 분석, 통합광고 데이터 분석 후 타겟팅 광고 지원, 현장 모니터링 결과 기반의 찾아가는 현장 교육, 친절여행상점 인증표식 제공 등 통합 지원이 11월과 12월 중 이뤄질 예정이다.

□ 문예진흥원 관광본부 관계자는 “2021년 대구관광 스타트업에 선정된 광고효과 분석 전문기업과의 협업을 통해 지역 상점에 보다 실질적이고 전문적인 홍보마케팅이 지원될 예정이다.”라고 밝히며, “지역 소상공인들이 엔데믹 시대를 맞아 위기를 잘 극복하고 활력을 되찾길 바란다.”라고 말했다.