□ 대구경북첨단의료산업진흥재단(이사장 양진영, 이하 케이메디허브)은 의약품 생산과 분석지원 서비스를 제공했던 기업을 대상으로 설문조사 실시를 통해, 최상의 기업 만족도를 도출하고자 한다.

〈케이메디허브 전경〉

  ○ 케이메디허브는 1월 24일부터 약 2주간 오아시스사업(OASIS® 사업, Open-Analysis /API, Solid & Injection drug Service/ 분석·원료·고형제·주사제의 열린 서비스) 고객만족도 향상을 위한 설문조사를 진행한다고 밝혔다.
 
  ○ 설문조사는 그동안 의약생산센터의 오아시스사업 계약을 체결한 고객 중 지난해까지 지속적으로 업무 연락이 이루어진 국내 산·학·연·병 약 60개 업체를 대상으로 진행된다. 
 
  ○ 지난해 케이메디허브의 오아시스사업은 계약 금액이 1.8배 증가할 정도로 폭발적으로 확대되었다.
 
  ○ 지원 서비스가 증가한 만큼 기업의 의견을 수렴하여 최상의 만족도를 제공할 목적으로 진행된다.
 
  ○ 이번 조사는 고객 이메일로 발송된 링크를 통해 온라인으로 참여 가능하다. 
 
  ○ 조사를 통해 수집한 데이터는 고객이 직접 경험한 절차에 대한 불편·불만사항·구체적 요구사항을 파악하고, 개선 사항을 분석하여 고객 맞춤형 서비스를 위한 프로그램 개발에 활용하고자 한다. 
 
  ○ 오아시스사업 의뢰는 케이메디허브 홈페이지(www.kmedihub.re.kr) 의약생산 기술서비스를 통해 신청이 가능하며, cdmc@kmedihub.re.kr로 문의할 수 있다.

□ 양진영 케이메디허브 이사장은 “케이메디허브는 국내 유일의 합성의약품 생산을 위한 GMP 적격 공공기관으로, 우수한 위탁서비스가 입소문을 타고 기업 문의가 급증하고 있다”며 “이번 설문조사는 더 친절하고 섬세한 서비스를 위한 것”이라 밝혔다.