(사)메디시티대구협의회는 올 한해 지역의 의료서비스 개선활동에 대한 성과를 뒤돌아보고 더 나은 의료서비스 제공을 다짐하기 위해 12일 오후 2시 경북대학교 글로벌플라자(2층 효석홀)에서「메디시티대구 제9회 의료서비스 전진대회」를 개최한다.
 
○ 2009년 제1회 행사를 시작으로 올해 9회째를 맞는 의료서비스 전진대회에는 권영진 대구시장, 차순도 메디시티대구협의회장, 대구지역 보건·의료 직능 단체장을 비롯해 지역 중·소·대형병원 의사, 간호사, 관련 직원 등 300여 명이 참여한다.
 
○ 이번 행사는 올 한 해 동안 (사)메디시티협의회 산하의 의료서비스개선위원회에서 진행한 △경영자 역량 강화를 위한 병원경영자과정 △환자경험을 바탕으로 한 의료서비스개선 연구 △환자와 직접 접하는 의료인의 커뮤니케이션 능력을 향상시키기 위한 Best 의료인 프로젝트 △고객만족수준을 파악하고 의료서비스 품질을 향상시키기 위한 환자경험평가와 컨설팅사업 등을 뒤돌아보고 시민들에게 보다 나은 의료서비스를 제공하기 위해 지식과 정보를 공유하는 뜻 깊은 자리가 될 전망이다.
 
○ 특히 이번 대회에서 가장 많은 논의가 진행되는『환자경험』은 환자가 실제로 느끼는 불편, 불안, 고통에 집중함으로써 보건의료서비스의 개혁을 도모하는 것으로 최근 세계적으로 보건의료분야에서 가장 각광받는 이슈다.
   이에 따라 환자가 의료기관에서 경험하는 고충을 파악해 개선하는 「환자경험관리」가 병원 경영의 새로운 화두로 떠오르고 있는 가운데 이를 위해 많은 병원이 환자서비스 개선과 직원 역량 강화에 힘을 쏟고 있다.
 
 - 이에 따라 이번 행사를 주관하는 의료서비스개선위원회에서는 대구가 일류 의료도시로 성장하기 위해서는 의료기술의 발전도 중요하지만 지금까지는 문제라 생각하지 않던 것들을 문제로 인식하고 환자가 감동할 수 있는 차별화되고 세심한 서비스를 개발하는 데에 더 많은 노력을 기울여야 한다는 생각에서 출발해 병원 내에서뿐만 아니라 예약하기 전 단계부터 퇴원 후까지 환자에게 무엇이 더 필요한지, 어떻게 해줘야 하는지 끊임없는 연구를 하고 있다.
 
○ 한편, (사)메디시티대구협의회는 2009년 대한민국 의료특별시 ‘메디시티대구’를 선포했으며, 지역 5개 대형병원과 의사회, 치과의사회, 한의사회, 약사회, 간호사회 등 보건의료단체가 참여하는 협의회로 산하에 기획위원회, 의료서비스개선위원회, 의료질향상위원회, 의료관광활성화위원회를 두고 해외의료봉사, 메디시티대구 홍보, 환자에 대한 의료서비스 개선, 환자안전관리, 의료관광 활성화 등의 사업을 추진하고 있다.
 
○ 권영진 대구시장은 “의료서비스개선위원회 위원들께서 병원 업무를 하며 바쁜 시간을 쪼개 진정으로 환자가 원하는 것이 무엇인지에 대해 많은 연구를 해주신 데 대해 정말 감사드린다. 의료서비스라는 것은 하루 아침에 눈에 띄게 발전할 수는 없지만 꾸준하게 노력한다면 환자가 감동하는 좋은 서비스를 제공할 수 있을 것”이라며 “앞으로도 대구시는 메디시티대구협의회와 협력해 환자중심의 의료문화 발전을 위해 모든 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.