대구시와 대구컨택센터협회는 컨택센터 유치 10주년을 맞아 10월 7일(수) 스파밸리에서 ‘2015 대구컨택센터 컨퍼런스 및 컨설턴트의 밤’ 행사를 개최해 컨택산업 발전을 위한 비전선포식을 갖고 컨택산업 종사자들의 소통과 화합의 장을 연다.
 
○ ‘대구컨택센터 컨퍼런스 및 컨설턴트의 밤’ 행사는 대구시가 일찍이 컨택산업의 중요성을 인식하고, 2006년을 컨택센터 유치 원년으로 삼아 본격적으로 컨택센터를 유치하면서 안정적인 인력수급과 센터운영, 상담사들의 자긍심 고취 등 컨택센터의 원활한 정착을 위해 전국 최초로 개발․운영해 온 프로그램으로 올해 10년째를 맞고 있다.
 
○ 이번 행사는 오후 3시 40분부터 시작하는 ‘컨택센터 컨퍼런스’와 오후 7시부터 진행하는 ‘컨택센터 컨설턴트의 밤’으로 나뉘어 진행되며, 컨택센터 상담사와 관계자 500여 명이 참석한다.
 
○ 1부 행사인 컨택센터 컨퍼런스에서는 전문 강사의 ‘스트레스 극복’과 코미디언 김쌤의 ‘행복한 소통 전략’이라는 강의로 컨택센터 종사자들의 스트레스와 소통 문제 해소에 초점을 맞춰 진행한다.
 
○ 2부 행사인 ‘컨택센터 컨설턴트의 밤’에서는 지역 컨택센터 활성화에 기여한 기업과 우수 상담사에 대한 대구광역시장 표창을 수여하고, 대구시의 컨택센터 유치 10주년 기념 및 고객감동 실현과 컨택센터 활성화를 위한 ‘비전선포식’을 거행한다. 이어서 종사자들을 위해 피에스타즈, 데프콘 등 유명 가수들이 공연하는 어울마당을 진행한다.
 
○ 한편, 대구시는 유치기업의 조기 정착을 돕기 위해 건물 임차료, 시설장비비, 고용보조금 등의 ‘재정지원’과 함께 고용문제 해결을 위한 ‘전문인력 양성사업’을 지원하고, 컨택산업 리쿠르팅 활성화와 홍보사업 등 컨택산업 및 상담사에 대한 이미지 개선과 여성 일자리 창출 등을 위해 다양한 프로그램을 가동하고 있다.
 
○ 대구시가 앞서 진행해 온 ‘재정지원’, ‘컨택센터 컨퍼런스’와 ‘전문인력 양성사업’ 등은 현재 컨택센터 유치에 공을 들이고 있는 대부분의 지자체가 벤치마킹해 운영하고 있는 실정이다.