○ 지난 6월 8일(토) 18:20경 도시철도 2호선 문양역 인근에서 친구들과 모임을 하고 귀가하던 김모씨(60대, 남)는 거래처에서 받은 가계어음수표 2700만원과 휴대폰이 든 지갑을 분실한 것을 확인하고 급히 문양역 고객안내센터에 도움을 요청하였다.

▲ 문양역 직원 - 이상헌 과장(48세, 왼쪽), 기진석 주임(37세, 오른쪽)

▲ 대구메트로환경 직원 - 이경희 환경사(59세)

○ 이에 역 직원(이상헌 과장, 기진석 주임)은 먼저 유실자를 안정시킨 후 고객의 동선을 무인단석카메라(CCTV)를 통해 확인하는 한편 역사 내․외부를 수색했으나 유실물을 찾지 못해 경찰에 신고 후 유실자를 먼저 귀가토록 했다.

○ 이후 20:30경 대구메트로환경 직원(이경희 환경사)이 화장실 청소 중 소음이 발생하고 물 빠짐이 원활하지 않은 변기를 살펴보다가 분실한 유실물을 발견하고 고객안내센터로 인계해 본인에게 무사히 돌려주게 주되었다. 이러한 사실은 지갑을 돌려받은 김모씨가 뒤늦게 공사 홈페이지에 칭찬 글을 남기면서 외부에 알려지게 되었다.

○ 한편, 대구도시철도는 작년 한 해 동안 발생한 유실물 총 5,122건(12,675개) 가운데 4,670건(11,872개)을 주인에게 찾아줘 반환율이 93%에 달했다. 특히 현금의 경우 1,447건(12%, 1억6천3백만원)으로 전체 유실물 중 가장 반환율이 높았다. 현재 반월당역에는 유실물센터, 청라언덕관리역에는 유실물분소를 각각 운영하고 있다.

○ 홍승활 대구도시철도공사 사장은 “고객의 애로사항을 무사히 해결해 드릴 수 있어서 무척이나 다행스럽게 생각한다.”며 “앞으로도 고객의 소중한 유실물을 신속히 찾아 드릴 수 있도록 모든 직원들이 최선을 다하겠다.”고 말했다.