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소비생활센터

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소비생활센터

상품 구입이나 서비스 이용시 불편을 겪거나 피해를입는 경우가 있는데요 소비생활 센터 에서는현명한 소비자의 길을 제시해 준다고 합니다. 클릭 정보마당 이번시간에는 소비생활 센터에 대해서 알아보겠습니다.

소비생활센터가 어떻곳인지 잘모르는 분들도 계실텐데요 어떤일을 하고있는지 소개를 좀 해주세요

네 대구광역시 소비생활 센터에서는 소비자 상담 피해구제를 보다쉽고 신속하게 받으실수 있습니다. 상품을 구입하거나 용역을 사용하는 과정에서 소비자 불만이나 피해가 번번히 발생하게 되는데요 이경우 어떻게 보상을 받아야 하는지 그 방법과 절차를 모르시는 소비자가 많으신 것 같습니다.상담 분야로는 휴대폰 건강식품 의류등 일살 생활분야에서 금융 보험 의료 등 전문 서비스 분야까지 소비생활과 관련된 불만 및 피해 사항에 대해 직접 상담후 처리하여 드립니다.

저희가 하는 주요업무로는 소비자 상담 및 피해 구제 소비자 교육 소비자 정보제공과 홍보 소비자 분쟁조정 관련 업무등 여러가지를 맡고 있습니다. 참다양한 업무를 하고계신데 상담 가능범위와 혹은 제외 범위가 있습니까

상담범위로는 소비자가 소비생활을 하기위하여 물품이나 용역을 사용하거나 이용하는 과정에서 발생한 소비자 불만 및 피해 사항에 대하 상담해 드립니다. 피해 구제 처리 제외 대상으로는 국가나 지방 자치단체가 제공한 물품 또는 용역으로 인하여 발생된 피해와 소비자 분쟁 조정 위원회등 피해 구제가 청구되어 있는경우 이미 그 피해 구제를 거친사항 그리고 동일한 내용의 피해사항등은 제외됩니다.

상담신청을 하고싶어도 망설여 질수가 있는데요 어떤 절차를 거쳐서 상담 신청을 할수있을까요

상담 방법으로는요 전화 인터넷 팩스 우편 방문 등 여러가지 방법으로 접수가 가능한데요 상담건에대해 전문 상담가가 정보제공 이나 관련기관안내등 구체적이고 실질적인 상담을 해드립니다. 상담과정중 피해 구제가 필요한경우  소비자에게 관련자료를 요청하거나 필요한사항을 보충하여 업무를 처리합니다. 피해구제건은 접수된날로부터 14일 이내에 처리사항을 소비자에게 알려드리며 30일내에 저리를 종결합니다.피해구제 중재후 소비자나 사업자 중 한쪽이라도  합의 공고에 불응하는 경우에는 한국소비자 보호원 소비자 분쟁 조정 위원회에 조정을 요청하게 됩니다.

소비자는 스스로의 안전과 권익을 향상 시킬 권리가 있는데요 이러한 권리와 마찬가지로 소비생활의 향상과 합리화를 위해 적극적인 역할을 다해야 한다는점도 기억 하시기 바랍니다.

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