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찾아가는 시민 사랑방

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안녕하세요. 클릭정보마당 이가희입니다.
사람과 더불어 살아가는데 있어서 ‘소통’이라는 것 참 중요하죠? 
요즘처럼 불통과 단절의 시대를 살다보니
‘소통’이 더욱 강조되고 있기도 합니다.
소통을 위해서는 무엇보다 서로간의 원활한 대화가 우선이 돼야 될텐데요,
이를 위해 대구시가 직접 발벗고 나섰습니다.
시민들을 직접 찾아 그들의 이야기를 들어주는
‘찾아가는 시민 사랑방’이 운영중이라는데요,
어떤 것인지 저와 함께 알아보시죠.

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Q. 안녕하세요, 
 - 안녕하세요, 대구시 행복민원과 김응일 과장입니다.

Q. 우선 ‘찾아가는 시민 사랑방‘ 어떤 것인지 소개를 부탁드립니다.
 - ‘찾아가는 시민 사랑방은 대구시가 정부 3.0 서비스 정부의 일환으로 추진하고 있습니다. 시민 개개인에 대한 양방향 맞춤형 서비스 제공을 위해 12개 공공기관이 뜻을 모았고 공공기관 방문이 어려운 시민들이 평소 궁금했던 점이나 불편한 사항을 현장에서 직접 듣고 풀어주는 기관 합동 소통 현장 민원 장터입니다.

Q. 이를 위해서는 많은 협조가 필요할 거 같은데요, 어떤 기관과 단체가 참여하나요?
 - 찾아가는 시민 사랑방에는 대구시와 8개의 구·군의 지방행정기관과 국세청, 병무청 등의 국가기관, 그리고 국민연금관리공단, 대한법률구조공단, 한국건강관리협회, 한국전력 등의 공공기관, 원스톱 일자리 지원센터, 대한노인회 취업지원센터, 새마을문고 등의 공공기관들이 참여하고 있습니다.

Q. ‘찾아가는 시민 사랑방’에서는 구체적으로 시민들을 위해 어떤 일을 하게 되나요?
 현장민원 장터인 찾아가는 시민 사랑방에 오시면 혈압 혈당 측정, 체성분 검사 등 건강 체크도 하시고, 평소 관공서에 궁금했던 일, 그동안 아쉬웠던 점에 대해 편안하게 상담할 수 있습니다. 대구시와 구청에서 일자리, 재개발, 재건축, 기초 생활 보장수급, 지방세 등의 상담을 진행하고 각 기관에서 국세, 병무, 국민연금, 생활법률, 전기 요금 등의 상담을 진행하고 있습니다. 아울러 집에서 쓰지 않는 물품을 기증하거나 헌 책을 가져오면 새 책으로 바꿔주는 알뜰 도서 교환도 운영하고 있습니다.
   
Q. 사랑방을 운영해보니까 시민들의 반응이나 실제 운영 성과는 어떤가요?
 - 매해 500여 분이 찾아오실 정도로 시민들의 반응이 뜨거웠습니다. 여러 기관이 협업하여 한자리에서 다양한 민원을 상담하기 때문에 기관에 대한 시민의 인식이 크게 개선되었고, 시민 만족도도 매우 높은 것으로 평가되고 있습니다. 아울러 행정의 효율성 측면에서도 높이 평가되고 있습니다.

Q. 앞으로 사랑방의 운영 일정과 올해부터 달라지는 것이 있으시다면요?
  - 오늘 이곳 북구 스펙트럼시티를 시작으로 오는 5월 17일 달서구 본리 어린이공원에서 6월에는 지하철 2호선 신매역에서 개최할 예정입니다. 이렇게 12월까지 매월 셋째 주 화요일 날 8회에 걸쳐 정례적으로 운영하게 될 계획입니다. 금년에 65세 이상 어르신들의 일자리 상담을 위해 대한노인회 취업지원센터에서 참여하여 어르신들의 일자리와 사회참여 상담도 실시하고 있고 아울러 행사 당일 현장 방문이 어렵거나 상담 시간이 여의치 않은 분들을 위해 전화상담 예약 제도를 실시하고 있습니다. 전화상담을 원하는 시민은 대구시 행복민원과로 연락 주시면 되겠습니다. 또한 금년 하반기부터 각 구군 축제 또는 업체의 애로 상담실과 연계 개최하는 방향도 검토할 예정입니다.
  
Q. 오늘 말씀 감사합니다.
 - 네, 감사합니다.
 
‘찾아가는 시민사랑방’의 원활한 활동을 통해
시민들의 답답한 고민이 줄어들고, 막혀있던 문제들이 속 시원히 해결돼
시민이 참으로 행복해지는 대구가 되기를 기대해 봅니다. 
클릭정보마당, 오늘은 여기서 인사드릴께요~

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2016-05-03