대구시는 6월1일부터 10월말까지 ‘2019 달구벌 친절기사 선정’을 위한 시민참여를 접수받는다. 택시를 이용한 시민들이 친절기사를 추천하고, 친절기사로 선정된 기사에게 인센티브를 제공함으로써 택시서비스 향상을 유도하기 위한 취지다.

〈2019 달구벌 친절기사 선정〉

▲ 달구벌 친절택시 시민추천 스티커

▲ 홍보포스터

□ 대구시는 2016년부터 ‘달구벌 친절택시’ 기사를 선정하여 친절택시 인증서와 인센티브를 제공해 오고 있다. 오는 6월 1일부터 10월 31일까지(약5개월간) 「2019년 달구벌 친절택시」 기사를 추천 받아 200명을 선정할 예정이다.

  ○ ‘달구벌 친절택시’는 택시를 이용하는 시민들의 만족도를 높이고, 친절택시로 선정된 기사에게는 자긍심을 고취시키는 등 대구시 택시 이미지를 획기적으로 개선하기 위해 시행하게 되었으며, 선정된 기사에게는 온누리상품권과 친절택시 인증서를 수여하고 택시회사 경영 및 서비스 평가 시 가점을 부여할 예정이다.

  ○ 참여방법은 택시 앞·뒷문에 부착된 친절택시 스티커의 큐아르(QR)코드를 스마트폰으로 스캔하거나, 120(달구벌콜센터)전화 추천과 친절사연 감동수기 공모를 통해 참여할 수 있다.

  ○ 시민들의 적극적인 참여를 유도하기 위해 추천해준 시민 800명에게 즉석 경품을 제공(모바일 기프트)하고, 미 당첨된 시민들에게는 경품추첨의 기회도 주어진다.
    ※ 추첨경품 : 노트북(1명), 문화상품권 (25명)

〈달구벌 친절택시 10개 평가 항목〉

  ○ 평가 항목은 택시 이용 시에 불편함을 느낄 수 있는 택시 내 환경, 반말사용, 교통법규 위반 등 10가지 항목이다.

  ○ 공정한 평가를 위해 추천된 기사는 부당요금, 승차거부 등의 행정처분 여부 확인 및 부정응답과 중복 응답자 제외 등의 오류검증 과정을 거쳐 선정 된다. 이를 통해 지난해는 총 14,144명의 친절택시기사가 추천되었고, 이중에서 법인택시기사 81명, 개인택시기사 119명이 최종 선정되었다.

  ○ 또한 친절택시에 대한 시민들의 참여를 높이기 위해 이달 28일부터 내달 4일까지 동대구역, 복합환승센터, 서부정류장 등에서 ‘달구벌 친절기사 선정’ 홍보 캠페인을 진행할 예정이다.

□ 김종근 대구시 교통국장은 “달구벌 친절택시 선정사업은 택시운수종사자의 친절봉사의식을 고취하여 대시민 서비스를 향상하는 것이 목적이다”며 “누구나 택시를 이용할 때 대구 택시기사가 전국에서 가장 친절하다고 느낄수 있도록 지속적인 관심과 행정지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.