대구시는 정부3.0 정책에 부응하고, 현장 중심의 열린 시정을 구현하고자 시, 구․군, 대구지방국세청 등 10개 관계기관과 협업으로 지난 3월부터 생활 현장에 찾아가 세무․복지․법률․일자리 등 14개 분야의 민원상담과 해소로 시민 편의를 제공하고 있다.
 
○ 대구시는 행정기관 방문이 쉽지 않은 취약계층 시민들의 불편과 애로사항을 직접 듣고 해결하고자 현장방문 민원장터 ‘찾아가는 시민사랑방’을 운영하고 있으며, 이를 통해 시민의 행복도를 높여 나갈 계획이다.
 
○ 현장 민원장터 ‘찾아가는 시민사랑방’은 금년 3월～11월 중 매월 셋째 주 화요일 10:00～16:00까지 구․군별 매월 1회 순회방문으로 8회 정도 개최한다.
 
○ 참여기관은 대구시, 구․군, 보건소를 비롯해 7개 관계기관(대구지방국세청, 대구경북지방병무청, 국민연금공단 대구지역본부, 대한법률구조공단 대구지부, 한국건강관리협회, 한국전력 동대구지사, 아름다운가게 대구경북본부)등 10개 기관이며, 30여 명으로 상담반을 편성, 현장에 직접 찾아가 시민불편 상담과 해결에 나선다.
 
○ 상담 분야는 일자리 상담 및 알선, 복지, 생활법률, 국세, 지방세, 병무, 국민연금, 보건, 소비자 불만상담, 건강관리, 전기요금, 도시주택, 나눔․봉사, 생활불편민원 등 14개 분야이다.
 
○ 한편, 5월 ‘찾아가는 시민사랑방‘ 운영에는 한국전력공사 동대구지사, 아름다운가게 대구경북본부가 추가로 협업에 참여함으로써 전기요금 감면제도 안내․전기에너지 절감 방법 등 전기 분야 민원과 안 쓰는 물건 기증을 통한 나눔의 미덕 실천으로 더불어 살아가는 사회 만들기에도 일조하고 있다.
 
○ 현재 운영 실적은 지난 3월 17일(화) 10:00~16:00까지 달성군 다사읍 도시철도 2호선 대실역 인근에 위치한 ‘만남의 광장’에서 첫 시행 후, 4월 14일(화) 달서구 ‘본리어린이공원’에서, 5월 12일(화) 동구에 위치한 ‘신서공원’에서 현장 민원장터를 개최하였으며, 그간 현장에서 처리한 민원상담 실적은 총 1,339건이며, 유형별로는 일자리 상담․알선 12, 복지 34, 세무 113 법률 75, 국민연금 108, 보건 500, 병무 23, 건강관리 324, 도시주택 43, 전기요금 15, 나눔52, 소비자불만 상담 12, 생활불편민원 28건이다.
 
○ 향후 운영 일정은 7월 14일(화) 반월당역 지하 ‘만남의 광장’에서, 9월 15일(화) 서구 ‘감삼못공원’에서, 10월 13일(화) 북구 ‘함지근린공원’에서, 11월 17일(화) 남구 ‘1호선 영대병원역’에서 개최하며, 지난 6월 16일(화) 수성구 ‘신매역’ 개최 계획은 메르스 환자 발생으로 연기한 바 있다.
 
○ 특히, 대구시는 정부3.0 정책 실천과 시민 중심의 무한 서비스를 통한 오로지 시민행복, 반드시 창조대구의 시정 비전 구현의 일환으로 중앙부처와 지방정부의 협업의 필요성을 인식하고, 지난 1월 6일 대구지방국세청과 납세자 편의를 위한 MOU를 체결하였으며, 현재 대구지방국세청에서 시행하고 있는 ‘세금문제 현장소통의 날’ 상담반을 대구시의 ‘찾아가는 시민사랑방’과 연계 운영함으로써 시민들에게 국세 분야에  폭넓은 서비스를 제공하고 있다.