대구도시철도공사는 행정자치부 주관의 고객만족도 조사에서 2015년 도시철도 서비스 부문에서 1위를 달성하여 2014년에 이어 ‘2년 연속 1위’의 성과를 거두었다고 밝혔다.
○ 이번 고객만족도 조사는 전국 도시철도 운영기관 7개 기관을 대상으로 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족 등 서비스 전반에 대해 평가하였으며, 100점 만점에 88.74점을 획득한 대구도시철도공 사가 도시철도서비스 부문에서 1위를 차지하였다.
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구분 |
대구 도시철도 |
대전 도시철도 |
광주 도시철도 |
부산 교통공사 |
서울 도시철도 |
서울 메트로 |
인천 교통공사 |
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점수 (순위) |
88.74 (1) |
85.20 (2) |
83.65 (3) |
83.22 (4) |
79.13 (5) |
78.76 (6) |
78.06 (7) |
○ 이러한 성과는 대구도시철도공사가 최고의 가치인 절대안전, 고객만족, 사회공헌을 바탕으로 한 CEO 경영철학인 디트로 3철(힐링․소통․감동) 실현을 위해 전사적으로 노력해오면서
○ 그동안 동종업체 최초 무재해 목표 22배 달성, 국내 최초 철도안전관리체계 정부 승인, 역 직원 안전업무 인증제, 안전 경진대회, 역 직원 소방안전관리자 양성 등 안전한 도시철도를 만들기 위한 전사적인 노력과 지역의 대표 공기업으로서 참사랑봉사단 활동, 역 직원 장학회 운영, ‘천원의 행복’이라는 콘셉트로 전 직원 유니세프 활동 참여 등 나눔 실천에 애쓴 결과가 객관적으로 인정받은 것이다.
○ 한편, 전국적으로 실시되는 「고객만족도 조사」는 총 5개 시행기관 (한국생산성본부, 한국표준협회, 한국능률협회, 행정자치부, 국토교통부)이 있으며, 이 중 대구도시철도공사는 금년 들어 한국생산성본부 주관의 국가고객만족도 조사(NCSI) 7년 연속 1위, 한국표준협회 주관의 고객 만족도조사(KS-SQI) 3년 연속 1위 및 행정자치부 주관의 고객만족도 조사에서 2년 연속 1위를 달성하는 등 쉽지 않은 성과를 거두었다.
- 담당부서
- 대구도시철도공사
- 전화번호
- 053-640-2122
- 담당자
- 곽병호
